1. Ambito di consegna

Legna e Pellet 24 effettua consegne su tutto il territorio italiano, isole comprese.
Le spedizioni vengono gestite in collaborazione con corrieri nazionali affidabili per garantire puntualità e integrità dei prodotti durante il trasporto.

2. Tipologie di spedizione

Offriamo due modalità di consegna:

  • Consegna standard gratuita:
    Tempi di consegna da 3 a 7 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento.

  • Consegna express:
    Tempi di consegna da 1 a 2 giorni lavorativi, con un costo fisso di 19,99 € per qualsiasi ordine.

Tutti gli ordini sono evasi dal lunedì al venerdì (esclusi festivi). Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione del pagamento, l’ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24/48 ore.
Il cliente riceverà una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

4. Consegna dei prodotti

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Si raccomanda di fornire un indirizzo completo e corretto e di assicurarsi che una persona sia presente per ricevere la merce.

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una nuova consegna o conserverà il pacco presso il deposito locale per il ritiro.

5. Controllo della merce alla consegna

Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a:

  • Verificare l’integrità dell’imballo e del contenuto;

  • Segnalare eventuali danni, rotture o manomissioni sul documento di trasporto;

  • Inviare una comunicazione al nostro servizio clienti entro 48 ore in caso di problemi o anomalie.

In assenza di segnalazioni tempestive, la consegna sarà considerata accettata in conformità.

6. Ritardi e cause di forza maggiore

Legna e Pellet 24 non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a:

  • Condizioni meteorologiche avverse;

  • Scioperi, incidenti o problemi logistici dei corrieri;

  • Cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.

In ogni caso, ci impegniamo a informare tempestivamente il cliente e a ridurre al minimo eventuali disagi.

7. Prodotti voluminosi o pallet

Per gli ordini di grandi dimensioni o consegne su pallet di legna da ardere, la merce viene consegnata a bordo strada.
Il corriere non è tenuto a scaricare la merce all’interno di abitazioni o locali privati.
È responsabilità del cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi di trasporto pesanti.

8. Assistenza post-spedizione

Per informazioni sullo stato della spedizione o per risolvere eventuali problemi di consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: info@legnaepellet24.it
Telefono: +393793093877
Orari: Lunedì – Venerdì 8:00–18:00 / Sabato 9:00–15:00

9. Modifiche alla Politica di Consegna

Legna e Pellet 24 si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Consegna in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul sito.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025