1. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Legna e Pellet 24 sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di conformità del prodotto acquistato rispetto al contratto di vendita.

La durata della garanzia legale è di 24 mesi dalla data di consegna del bene. Il difetto deve essere comunicato entro 2 mesi dalla scoperta.

Il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto non conforme, oppure – nei casi previsti dalla legge – a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

2. Esclusioni

La garanzia non copre:

  • Danni causati da uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto.

  • Danni derivanti da conservazione in ambienti umidi o non idonei.

  • Danni causati da interventi o modifiche non autorizzate.

  • Naturale deterioramento del materiale dovuto al tempo o alle condizioni d’uso.

In particolare, per la legna da ardere, eventuali differenze di colore, forma o dimensione rientrano nelle normali tolleranze naturali del prodotto e non costituiscono difetto di conformità.

3. Modalità di richiesta assistenza

Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti Legna e Pellet 24 all’indirizzo e-mail info@legnaepellet24.it, indicando:

  • Numero d’ordine;

  • Descrizione del difetto riscontrato;

  • Fotografie o video del prodotto, se disponibili.

Il nostro servizio di assistenza valuterà la richiesta e comunicherà le istruzioni per il ritiro o la sostituzione del prodotto, a spese del venditore nei casi coperti dalla garanzia legale.

4. Garanzia commerciale (se applicabile)

Oltre alla garanzia legale, Legna e Pellet 24 può offrire, per alcuni prodotti selezionati, garanzie commerciali aggiuntive che estendono o integrano la copertura standard.
Le condizioni di tali garanzie saranno indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata all’articolo acquistato.

5. Assistenza post-vendita

Legna e Pellet 24 assicura un servizio clienti dedicato per ogni esigenza relativa a manutenzione, stoccaggio o utilizzo corretto della legna da ardere.
Per qualsiasi domanda o segnalazione, è possibile contattare:
info@legnaepellet24.it – Tel. +393793093877
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 15:00.